Kop och Fraktvillkor - Ljusgiganten.se

Köp och fraktvillkor

PRISER

Alla priser visas inklusive 25% moms. I kundvagnen har du möjligheten att se priser både med och utan moms.


FRAKT

Leverans sker alltid med DHL.
DHL Service Point (privat) är fraktfritt vid köp över 495:-. Paket kvarligger max 14 dagar hos ditt lokala ombud. I förekommande fall aviseras ditt paket med SMS om du angivit mobilnummer. DHL Paket samt styckegods (Företag) är fraktfritt vid köp över 495:-. Det är viktigt att du finns på plats vid leveranstillfället annars tillkommer en avgift på 119:- för ett nytt leveransförsök. Detta är en kostnad som DHL debiterar oss om ingen finns på plats. Outlösta paket debiteras 395:- inkl moms för att täcka våra kostnader. 


LEVERANSTID

Lagervara normalt 1-3 vardagar.
Inkommande order före kl. 14.00 (vardagar) skickas normalt samma dag.
Om leverans ej kan ske senast inom 14 dagar meddelar vi dig detta och köpet kan då till fullo hävas om så önskas. Köpet kan ej hävas vid specialbeställningar. Till dessa räknas produkter som ej finns i webbutikens sortiment.

GARANTIER - FÖR ALLA!

Om ej annat framgår i produktbeskrivningen lämnar vi följande funktionsgarantier: Minst ett år för samtliga produkter. Gäller normalt bruk i för produkten avsedd miljö. Konsument & Distansköplagen tillämpas samt ARN efterföljes. Samtliga garantier gäller från utställt fakturadatum. Kontakta oss vid fel på produkt inom garantiperioden.
Endast felande enhet brevpostas till nedan adress för utbyte.
Bifoga kvitto eller orderunderlag tillsammans med vår följesedel Reklamation-Retur.

ÅNGERRÄTT - FÖR ALLA!

30 dagar returrätt - 100% nöjd eller pengarna tillbaka. Returnera varan i det skick du själv accepterar att få den. Vi står för returfrakten* enligt nedan vid ångerrätt/byte/retur inom 30 dagar efter leverans. Vid skada förbehåller vi oss rätten att reducera värde eller ej godkänna returen. Du har rätt att öppna förpackning och testa produkten. Kontakta oss gärna för rådgivning innan eventuell retur. Vi löser ej ut postförskott. Ej Bussgods. Återbetalning sker inom 5 vardagar. Ångerätten gäller ej vid utskick av testexemplar för till exempel LED-lysrör, downlights eller spotlights.

Så här utför du en retur till oss:

Viktigast för oss är att du är nöjd med det du köpt. Vi erbjuder därmed alltid öppet köp/ångerrätt i 30 dagar. Vårt enda villkor är att varan kommer tillbaka till oss i det skick som du fick den och att du kontaktar vår kundtjänst innan du skickar tillbaka ditt paket. Beställ Paketavi Retur, info@ljusgiganten.se som vi mejlar till dig för egen utskrift. Ha gärna ditt ordernummer tillgängligt.
Skriv ut och bifoga vår följesedel Reklamation-Retur. Gå till närmaste DHL ombud eller Företagscenter med förpackningen, helst samma som varorna kom i. Paketombuden har vanligtvis en plastficka för avin.
Se returadress ovan om du av någon anledning vill returnera på annat sätt till egen kostnad.

*) Värde på returnerad artikel minimum 300:- inkl moms.

Reklamation
Konsumentköplagen medger reklamationsrätt inom 3 år från inköp. Reklamationsrätt skall dock ej förväxlas med garanti (särskilt inte vad gäller förbrukningsartiklar). Kontaktuppgifter finner du under Kontakt eller nederst på denna sida.


BETALNINGSALTERNATIV


Postförskott DHL

Vi erbjuder postförskott via DHL där du betalar först när du hämtar ut ditt paket hos ditt närmaste ombud. Vid postförskott tillkommer en avgift på 75 kr och ordervärdet får inte överstiga 20.000 kr.

Faktura & delbetalning via Svea Ekonomi AB (SveaWebPay)

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Ljusgiganten överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.


Faktura:
- Få produkten först, betala inom 14 dagar efter leverans!
- Både företag och privatpersoner kan välja detta betalsätt.
- Faktureringsavgift tillkommer med 29:- (inkl. moms).
- Fakturan skickas från Svea i efterhand (Betalningsvillkor 14 dagar).


Delbetalning (räntefritt):
Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer.
För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer - för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning.
Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 - 51493113 och ansöka om förlängd kredittid.
Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos Ljusgiganten (Incom AB 556850-1596). Har du några frågor så kan du ringa 08 - 51493113 för mer information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.
Upplägg för Delbetalning

- Endast för privatpersoner. Delbetalning med 0 % ränta. 3, 6 eller 12 månader.
- En liten uppläggningsavgift tillkommer (startkostnad).
• 3 mån = 0 % ränta, 195:- i uppläggningsavgift och 29:- faktureringsavgift.
• 6 mån = 0 % ränta, 95:- i uppläggningsavgift och 29:- faktureringsavgift.
• 12 mån = 0 % ränta, 95:- uppläggningsavgift och 29:- faktureringsavgift.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer konkret innebär detta att din beställning lagras i vår webbutik och/eller i vår egen server. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.


UNDER 18 ÅR
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.


TRANSPORTSKADA
Anmäls direkt till paketutlämnaren, kvittera ej ut försändelsen vid synlig skada på postpaketet. Kontakta oss.


FÖRBEHÅLL
Vi friskriver oss allt ansvar beträffande eventuella legala förhinder eller förordningar, nuvarande eller framtida beträffande försålda produkter. All information på hemsida respektive manualer är vägledande och det åligger installatören att på eget ansvar eventuellt anpassa produkten eller fordonets eventuella särskilda konstruktion för kompatibilitet. Vissa fordon kan ha speciella fästen eller hållare för lamporna då viss modifiering kan krävas. Säljaren kan ej lastas för felaktig hantering eller egna åtgärder vidtagna i samband med köp, installation eller bruk. Vid tveksamhet bör en fackman anlitas för installation. Sådan kostnad är exklusivt din egen. Reservation för att viss merkostnad kan tillkomma efter leverans om behov etc. ej kan fastställas i samband med beställningen.


Support/kundtjänst - Vardagar kl. 8.00-19.00 (telefontider: kl. 9.00-17.00)
Kontakta alltid oss för teknisk hjälp om komplikationer eller frågor uppstår i samband med eller inför installation. Vi besvarar e-post vardagar inom 24 timmar.


Fri frakt på allt & 30 dagars öppet köp!