Kop och Fraktvillkor - Ljusgiganten.se

Köp och fraktvillkor

PRISER

Alla priser visas inklusive 25% moms. I kundvagnen har du möjligheten att se priser både med och utan moms.


FRAKT

Leverans sker alltid med DHL.
DHL Service Point (privat) är fraktfritt vid köp över 495:-. Paket kvarligger max 14 dagar hos ditt lokala ombud. I förekommande fall aviseras ditt paket med SMS om du angivit mobilnummer. DHL Paket samt styckegods (Företag) är fraktfritt vid köp över 495:-. Det är viktigt att du finns på plats vid leveranstillfället annars tillkommer en avgift på 119:- för ett nytt leveransförsök. Detta är en kostnad som DHL debiterar oss om ingen finns på plats. Outlösta paket debiteras 395:- inkl moms för att täcka våra kostnader. 


LEVERANSTID

Lagervara normalt 1-3 vardagar.
Inkommande order före kl. 14.00 (vardagar) skickas normalt samma dag.
Om leverans ej kan ske senast inom 14 dagar meddelar vi dig detta och köpet kan då till fullo hävas om så önskas. Köpet kan ej hävas vid specialbeställningar. Till dessa räknas produkter som ej finns i webbutikens sortiment.


GARANTIER - FÖR ALLA!

Om ej annat framgår i produktbeskrivningen lämnar vi följande funktionsgarantier: Minst ett år för samtliga produkter. Gäller normalt bruk i för produkten avsedd miljö. Konsument & Distansköplagen tillämpas samt ARN efterföljes. Samtliga garantier gäller från utställt fakturadatum. Kontakta oss vid fel på produkt inom garantiperioden.
Endast felande enhet brevpostas till nedan adress för utbyte.
Bifoga kvitto eller orderunderlag tillsammans med vår följesedel Reklamation-Retur.


ÅNGERRÄTT - FÖR ALLA!

30 dagar returrätt - 100% nöjd eller pengarna tillbaka. Returnera varan i det skick du själv accepterar att få den. Vi står för returfrakten* enligt nedan vid ångerrätt/byte/retur inom 30 dagar efter leverans. Vid skada förbehåller vi oss rätten att reducera värde eller ej godkänna returen. Du har rätt att öppna förpackning och testa produkten. Kontakta oss gärna för rådgivning innan eventuell retur. Vi löser ej ut postförskott. Ej Bussgods. Återbetalning sker inom 5 vardagar.

Så här utför du en retur till oss:

Viktigast för oss är att du är nöjd med det du köpt. Vi erbjuder därmed alltid öppet köp/ångerrätt i 30 dagar. Vårt enda villkor är att varan kommer tillbaka till oss i det skick som du fick den och att du kontaktar vår kundtjänst innan du skickar tillbaka ditt paket. Beställ Paketavi Retur, info@ljusgiganten.se som vi mejlar till dig för egen utskrift. Ha gärna ditt ordernummer tillgängligt.
Skriv ut och bifoga vår följesedel Reklamation-Retur. Gå till närmaste DHL ombud eller Företagscenter med förpackningen, helst samma som varorna kom i. Paketombuden har vanligtvis en plastficka för avin.
Se returadress ovan om du av någon anledning vill returnera på annat sätt till egen kostnad.

*) Värde på returnerad artikel minimum 300:- inkl moms.

Reklamation
Konsumentköplagen medger reklamationsrätt inom 3 år från inköp. Reklamationsrätt skall dock ej förväxlas med garanti (särskilt inte vad gäller förbrukningsartiklar). Kontaktuppgifter finner du under Kontakt.


BETALNINGSALTERNATIV

Klarna Checkout
Välj att betala med Faktura, Delbetalning, Bankkort eller Bankkonto. Läs mer på www.klarna.se


Klarna Företag

Vi erbjuder 30 dagars faktura för företag. Ordern kan endast skickas till företagets registrerade adress. Om du önskar leverans till annan adress, vänligen ring kundtjänst på 031-387 53 00 eller skicka ett meddelande genom att klicka på "Kontakta oss" längst upp till höger i butiken. 


Postförskott
Endast vid telefonbeställning, ring tel. 031-387 53 00. En avgift på 75:- tillkommer när du hämtar och betalar beställningen hos paketombudet.

Kundkonto
Ett kundkonto aktiveras av oss efter kreditkontroll. Gäller endast till återförsäljare, förvaltning eller företag med avtal.
Kontakta oss före köp vid behov av kundkonto. Betalningsvillkor 30 dagar. Dröjsmålsränta 8%. Påminnelseavgift 60:- inkl moms. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.



SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer konkret innebär detta att din beställning lagras i vår webbutik och/eller i vår egen server. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.


UNDER 18 ÅR
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.


TRANSPORTSKADA
Anmäls direkt till paketutlämnaren, kvittera ej ut försändelsen vid synlig skada på postpaketet. Kontakta oss.


FÖRBEHÅLL
Vi friskriver oss allt ansvar beträffande eventuella legala förhinder eller förordningar, nuvarande eller framtida beträffande försålda produkter. All information på hemsida respektive manualer är vägledande och det åligger installatören att på eget ansvar eventuellt anpassa produkten eller fordonets eventuella särskilda konstruktion för kompatibilitet. Vissa fordon kan ha speciella fästen eller hållare för lamporna då viss modifiering kan krävas. Säljaren kan ej lastas för felaktig hantering eller egna åtgärder vidtagna i samband med köp, installation eller bruk. Vid tveksamhet bör en fackman anlitas för installation. Sådan kostnad är exklusivt din egen.


Ring oss på 031-387 53 00 om du har några frågor eller funderingar!

Vår kundtjänst finns tillgänglig via e-post alla vardagar kl. 8.00-19.00. Våra telefontider är 09.00-17.00
Kontakta oss för teknisk hjälp om komplikationer eller frågor uppstår i samband med eller inför installation. Vi besvarar e-post vardagar inom 24 timmar.


Fri frakt på allt & 30 dagars öppet köp!